Politique de confidentialité

1. Données collectées

Selon votre usage, nous pouvons traiter :

• Identité & profil : pseudo, prénom/nom éventuels, date de naissance, genre, photo, biographie, préférences de matching, intérêts, type de relation recherchée ;
• Coordonnées : adresse e-mail (et éventuellement d’autres moyens de contact si fournis) ;
• Localisation : position approximative ou précise si vous l’activez (découverte à proximité) ;
• Interactions : likes, matchs, vues de profil, messages, appels vidéo, blocages ;
• Paiements : historique d’achats, solde interne, références de transaction ; les données carte sont traitées par le prestataire de paiement (ex. PayPal), non stockées en clair chez nous ;
• Techniques : adresse IP, type d’appareil/navigateur, journaux de connexion, cookies nécessaires au fonctionnement, jetons « se souvenir de moi ».

2. Finalités

• créer et sécuriser votre compte ;
• fournir le matching, la messagerie, les notifications et les options Premium ;
• personnaliser les suggestions selon vos préférences ;
• traiter les paiements, recharges et historique d’achats ;
• envoyer des e-mails transactionnels (vérification, alertes essentielles, confirmations) ;
• prévenir la fraude, le spam et les abus ;
• respecter nos obligations légales et répondre aux demandes d’autorité.

3. Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur :

• l’exécution du contrat (compte, Service, prestations numériques) ;
• votre consentement (géolocalisation, notifications navigateur, cookies non essentiels) ;
• notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du Service, prévention des abus), équilibré avec vos droits ;
• une obligation légale (conservation comptable, réponses aux autorités).

4. Destinataires

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être communiquées uniquement à des prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, e-mail, paiement, vidéo), liés par des engagements de confidentialité, ou lorsque la loi l’exige. Les autres membres voient les informations de profil que vous choisissez d’afficher.

5. Transferts hors UE

Si un prestataire est situé hors de l’Espace économique européen, nous veillons à encadrer le transfert par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanisme reconnu), dans la mesure du possible.

6. Durées de conservation

• compte actif : durée d’utilisation du Service ;
• après désactivation : conservation limitée puis suppression ou anonymisation, sous réserve d’obligations légales ;
• données de facturation : durées légales applicables ;
• journaux de sécurité : durée proportionnée aux finalités de prévention des abus.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, et du droit de retirer un consentement (sans effet rétroactif). Pour les exercer : info@tcoeur.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôle d’accès, chiffrement de certains contenus, journalisation). Aucun système n’étant infaillible, signalez tout incident suspect à notre support.

9. Cookies & traceurs

Des cookies ou stockages locaux sont utilisés pour la session, la sécurité, le « se souvenir de moi » et les préférences de notification. Les traceurs non essentiels, le cas échéant, font l’objet d’un consentement préalable.

10. Mineurs

Le Service est réservé aux personnes majeures. Si un compte mineur est signalé, il pourra être fermé et les données associées traitées conformément à la loi.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. La version publiée sur le Service est la seule opposable. En cas de changement substantiel, une information pourra être portée à votre connaissance.

12. Contact

Délégué / contact données : info@tcoeur.fr.